Q&A

Volgens de regels is die van ons. Maar als de nood er toe doet, krijg je de code en de repository. We rekenen erop dat we lang samenwerken, maar wil je toch van partner veranderen, dan maken we daar geen probleem van en geven we alles door wat nodig is.

Kritieke en zeer kritieke updates voor Drupal core en modules installeren we binnen 24 uur op werkdagen. Minder dringende updates bundelen we in de gewone updates van ons onderhoudspakket.

Onze hostingpartner neemt elke dag automatisch een volledige back-up en bewaart die 30 dagen. Daarnaast maken we elke 3 uur een back-up van de Drupal-database en bewaren die 5 dagen.

• Aparte omgevingen voor development, staging en productie.
• DDoS-bescherming via onze hostingpartner.
• Rechten per gebruikersrol (en per taal bij een meertalige site).
• Monitoring van uptime en beveiliging met Oh Dear.

SSO en tweestapsverificatie (2FA) voor redacteurs zitten niet standaard in een offerte. We voegen ze toe als je dat wil.

We verwerken gebruikersdata volgens de best practices, en daar is Drupal erg sterk in. Onze hostingpartner heeft een degelijke SLA, die we je kunnen bezorgen.

Dat staat in onze algemene voorwaarden. Vanaf de oplevering op een preview- of stagingomgeving loopt een garantieperiode van 60 kalenderdagen. In die periode herstellen we fouten en bugs die binnen de scope van de offerte vallen.

Ja, wat in de offerte staat, doen we voor een vaste prijs. Voor onderdelen die we in regie uitvoeren, vermelden we dat apart in de offerte en rekenen we al een realistische schatting mee in het budget.

Ons uurtarief is wordt steeds opgenomen in je offerte. Nieuwe pagina's, templates of functies die niet in de offerte staan, schatten we vooraf in.

Meestal wel. We vangen dat op met een redirectplan als onderdeel van de SEO-migratie.

We lijsten alle huidige URL's op en koppelen ze met 301-redirects aan de nieuwe URL's. Pagina's zonder nieuwe tegenhanger sturen we door naar een passende overzichtspagina.

Indien er een migratie mee werd verkocht, zetten de content van je huidige website over naar de velden van de nieuwe blokken en pagina's, alt-teksten inbegrepen. Het manueel nalezen of herwerken van teksten na de migratie zit niet in de offerte.

Plan na een de migratie tijd in om content na te kijken en bij te werken waar nodig.
Is de migratie niet mee verkocht? Dan bezorgen we je een migratiesheet waar je eenvoudig alles in kan bijhouden en waar wij nadien de redirects mee kunnen uitvoeren.

We bouwen vertalingen volgens de best practices: aparte rechten per taal, hreflang-tags, meertalige sitemaps en vertaalbare SEO-velden en alt-teksten. AI-vertalingen zitten niet standaard in de offerte, maar zijn mogelijk als optie.

Bij Level27, onze Belgische hostingpartner. Ze bieden betrouwbare prestaties, dagelijkse back-ups, snelle support en een sterke beveiliging.

We monitoren de uptime zelf met Oh Dear. De uptime-SLA zelf bepaalt Level27, en die bezorgen we je graag.

Ja. Drupal is daar erg sterk in en onze hostingpartner biedt de nodige flexibiliteit. We stemmen de caching af op het verkeer van je website.

We verbinden ons tot een werkwijze, niet tot gegarandeerde resultaten. Core Web Vitals in orde houden is een vast onderdeel van hoe we werken, en dat is ons tot nu toe bij elk project gelukt.

We optimaliseren de HTML-structuur, voegen gestructureerde data (Schema.org) toe waar mogelijk en stellen meta-tags, robots.txt en sitemap.xml in volgens de best practices.

Ja. We kiezen standaard voor responsive rendering. In de analysefase bekijken we hoeveel bezoekers mobiel surfen en hierop beslissen we of we mobile-first werken of niet.

We plaatsen je bestaande Google Tag Manager-tag, zodat je tracking werkt zoals nu. Een nieuwe GTM-configuratie of server-side tracking zit niet standaard in de scope, maar kan optioneel.

Ja, we plaatsen die scripts voor je. UX-monitoring met die tools opzetten kan ook later, maar zit niet in het onderhoudspakket.

Ja, standaard met de Drupal-module Antibot.

Ja. Je contentteam krijgt een video-opleiding over het beheer van de website.

Enkel als die in de offerte staat. We voegen er later een toe als je dat wil.

Sommige keuzes maken we pas als we je website, je tools en je doelen goed kennen. In de analysefase leggen we onder meer vast:

• De informatiearchitectuur en UX;
• De contenttypes en hun velden;
• Structuur en gebruikersrechten;
• Gestructureerde data (Schema.org);
• Cookiebanner en Google Consent Mode v2 (wij kiezen liefst de standaardoplossing van Drupal of Cookiehub, maar andere aanbieders zijn ook mogelijk);
• Tracking pixels en conversietracking;
• Formulieren en de koppeling met je CRM en/of ERP;
• Beheer van koppen (H-niveaus), afbeeldingen en video;
• De mobile-first- of responsive-aanpak.

Zo baseren we elke beslissing op je echte noden, niet op aannames.